Калининградская область (49)

CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами компании, которая позволяет автоматизировать все рутинные процессы, упорядочить и систематизировать обработку информации о клиентах, улучшить качество обслуживания, использовать маркетинговые инструменты более эффективно. Аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management и в переводе с английского означает «управление взаимоотношениями с клиентами». Используется CRM как система обработки обращений клиентов, например, для бронирования мест в гостиницах или покупки билетов, ведения записи на прием к врачам или формирования заявок на доставку из ресторанов. CRM автоматизирует весь бизнес процесс предприятия: продажи, маркетинг, аналитику, ведение баз данных, обратную связь с клиентами компании. На рынке CRM за последние...

Приглашаем всех, кто ведет деловую переписку с коллегами, партнерами и контрагентами, принять участие в семинаре-практикуме "Деловая переписка", который пройдет с 27 по 31 мая 2019 года в городе Калининград в одноименной гостинице. Автор и ведущий семинара: Янковая Валентина Федоровна - ведущий специалист Государственного архива Российской Федерации, канд. ист. наук, доцент, член Гильдии управляющих документацией, консультант по вопросам документационного обеспечения управления и архивного дела Программа семинара-практикума: 1. Понятие "деловая переписка". Общая характеристика видов и разновидностей деловой переписки: деловое (служебное письмо); документы, передаваемые по электросвязи (телеграмма, телекс, телефонограмма, факсограмма (факс), электронное письмо; особенности их оформления. 2. Классификация деловых писем по назначению в письменной деловой коммуникации. Основания для...

19–22 марта в Москве Академия профессионального развития организует Международную научно-практическую конференцию «Системный подход к управлению медицинской организацией». Ожидается, что на мероприятии получат знания более ста главных врачей, представителей департаментов, управлений и министерств со всей России – от Калининграда и Владивостока, а также из стран СНГ. С гордостью отмечаем, что своё участие официально подтвердила высокопоставленная гостья – министр здравоохранения Пермского края Оксана Борисовна Мелехова. Предположительно, Оксана Борисовна Мелехова выступит с докладом. Переговоры об этом на сегодняшний день ведутся с её представителем. В ноябре 2017 года Международный итоговый конгресс Академии профессионального развития в Калининграде посетила Ирина Евгеньевна Ларина, министр здравоохранения и демографической политики Магаданской области. Как она сама призналась, ей...

Приглашаем бухгалтеров на семинар "Заработная плата, НДФЛ и страховые взносы. Комментарий эксперта", который пройдет с 3 по 9 февраля 2019 года в городе Ялта (Республика Крым) в гостиничном комплексе "Ялта-Интурист". Автор и ведущий семинара: Бондаренко Ольга Анатольевна – к.ю.н., доцент, аудитор, налоговый консультант, член Научно-экспертного и Учебно-методического совета Палаты налоговых консультантов России, аттестованный преподаватель ИПБ РФ и ПНК РФ Программа семинара: 1. Важные изменения в законодательство о труде с 2018 года и на перспективу с 2019 г., на которые необходимо обратить внимание. 2. Спорные вопросы при начислении и выплате: - Заработной платы: какие выплаты можно отнести к зарплате; ограничения и сроки выплаты; индексирование зарплаты. Особенности расчета средней. - Расходы на командировки: правила и типичные ошибки при оформлении командировок и учете расходов...

Приглашаем главных бухгалтеров и бухгалтеров принять участие в семинаре "Новое в учете и налогообложении в 2018 году", который пройдет с 2 по 8 сентября 2018 года в городе Сочи в Оздоровительном комплексе "Дагомыс" Управления делами президента Российской Федерации". Автор и ведущий семинара: Позднякова Елена Витальевна, сертифицированный консультант Института профессиональных бухгалтеров России, аттестованный аудитор, автор семинаров по бухгалтерскому учёту и налогообложению, автор учебно-методических программ, специальных учебных пособий и литературы в области бухгалтерского учёта, аудита и финансов. Программа семинара: 1. Реформирование бухгалтерского учета и отчетности. Реализация программы разработки федеральных стандартов бухгалтерского учета. Изменения в учетной политике в связи с введением новых ПБУ в 2018 году и МСФО. Изменения в учетной политике для целей налогообложения в...

В День России, 12 июня, Общероссийскому народному фронту исполнилось пять лет со дня учредительного съезда. Руководитель исполкома движения Алексей Анисимов рассказал о достижениях Народного фронта за прошедший период, о новых форматах работы, грядущем съезде и многом другом. Большое интервью главы исполкома ОНФ было дано корреспондентам ТАСС. – Алексей Викторович, ОНФ исполняется пять лет. Этот небольшой юбилей – повод подвести некий итог: какие ключевые задачи движению удалось выполнить, что получилось, какие проекты показали лучшие результаты? – Действительно, пять лет прошло со дня проведения учредительного съезда движения, когда мы определили всю структуру организации с отделениями во всех регионах страны, центральным штабом и исполкомом в Москве. Однако по факту ОНФ существует уже порядка семи лет, с мая 2011 года. Тогда Владимир Путин, будучи премьер-министром, выступил с...

9-25 апреля состоялась IV Всероссийская онлайн-конференция «Управление изменениями в образовании. Управленчес